משלוחים לכל העולם, מישראל
אנחנו שולחים מהסטודיו שלנו בישראל ליותר מ-70 מדינות. הזמנות לחו"ל נשלחות ב-UPS אקספרס, עד הדלת ועם מעקב מלא: ללא עלות בהזמנות מעל 300$, ו-29$ בהזמנות קטנות יותר. המכס והמסים משולמים מראש על ידינו.
- הזמנות יוצאות בדרך כלל תוך 3–5 ימי עסקים. הזמנות מיוחדות ויצירות בהתאמה אישית נעשות במיוחד בשבילכם, ואת לוח הזמנים שלהן נתאם איתכם ישירות.
- כשההזמנה יוצאת, תקבלו מייל עם מספר מעקב.
- בחו"ל, UPS אקספרס מוסרת עד הדלת, בדרך כלל תוך כמה ימי עסקים מהמשלוח.
- כל היצירות נארזות בקפידה כמתנה, באריזה המותאמת לחפצים שבירים.
משלוחים בתוך ישראל
הזמנות בתוך ישראל נשלחות ללא עלות, בשליח או בדואר רשום. אפשר גם לאסוף את ההזמנה מהסטודיו בעין ורד, בתיאום מראש.
מכס ומסי יבוא
המכס והמסים משולמים מראש על ידינו, לכל מדינה, כך שאין מה לשלם בקבלת החבילה. UPS מטפלת בשחרור מהמכס ומוסרת את ההזמנה עד הדלת.
אם היצירה הגיעה פגומה
אנחנו אורזים כל יצירה בקפידה רבה, אבל קרמיקה עוברת דרך ארוכה. אם ההזמנה הגיעה פגומה, פנו אלינו תוך 7 ימים מקבלתה, עם תמונות של היצירה ושל האריזה. נשלח לכם יצירה חלופית או החזר כספי מלא, ללא עלות.
החזר כספי מלא תוך 30 יום
אפשר להחזיר פריט תוך 30 ימים מיום קבלתו.
- כדי להחזיר פריט, הוא צריך להיות ללא שימוש, באותו מצב שבו התקבל ובאריזה המקורית.
- יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
- לפני שליחת ההחזרה, כתבו לנו ל-amir.rom5@gmail.com עם מספר ההזמנה, ונשלח לכם את פרטי ההחזרה.
- עלות המשלוח בחזרה אלינו היא באחריותכם. מומלץ לשלוח במשלוח עם מעקב, כי איננו אחראים להחזרות שאבדו בדרך.
- יצירות בהתאמה אישית והזמנות מיוחדות נעשות במיוחד בשבילכם ולא ניתן להחזיר אותן, אלא אם הגיעו פגומות.
רוצים יצירה אחרת? החזירו את המקורית לקבלת זיכוי, ובצעו הזמנה חדשה.
זכות ביטול העסקה לפי חוק הגנת הצרכן מפורטת בתקנון.
איך מתבצע הזיכוי
כשהפריט יגיע אלינו, נבדוק אותו ונעדכן אתכם שהוא התקבל. אם ההחזרה אושרה, נזכה את כרטיס האשראי או את אמצעי התשלום המקורי. משך הזמן עד שהזיכוי יופיע תלוי בחברת האשראי.
אנחנו כאן לעזור
לכל שאלה על משלוחים או החזרות, פנו לסטודיו עמיר רום – אמנות בחרס:
או שלחו לנו הודעה דרך עמוד יצירת הקשר.